- Garantie de remboursement 24 heures sur 24 :
- OneProxy offre une garantie de remboursement de 24 heures à compter du moment de l'achat.
- Les remboursements sont traités selon la même méthode que le paiement initial.
- Pour initier un remboursement, contactez notre L'équipe de service à la clientèle.
- Conditions d'éligibilité au remboursement :
- Proxy non fonctionnel qui ne peut pas être remplacé.
- Impossibilité de se connecter au site cible via un serveur proxy, confirmée par notre Spécialiste Technique.
- Indisponibilité de l'emplacement IP nécessaire.
- Suivi des demandes de remboursement :
- OneProxy surveille de près la fréquence des demandes de remboursement.
- Les demandes de remboursement dépassant trois fois au cours d’un même mois pourront être refusées.
- Politique d'annulation au-delà de 24 heures :
- Après une fenêtre de 24 heures, les annulations de commande entraînent un crédit pour les fonds inutilisés sur votre solde interne.
- Annulations autorisées une fois tous les trois jours via votre panel personnel.
- Support technique et insatisfaction :
- En cas d'insatisfaction concernant les proxys achetés, les clients sont encouragés à contacter notre Équipe d'assistance technique pour le traitement du remboursement.
- Compétence technique et responsabilité :
- Aucun remboursement en cas de manque de compétence du client, du développeur ou d'un tiers dans l'utilisation du service.
- OneProxy n'est pas responsable de l'éducation des clients ou des tiers.
- Clause d'incompatibilité :
- Aucune responsabilité en cas d'incompatibilité de produit ou de service avec des logiciels tiers (scripts, extensions, add-ons, plug-ins, jeux vidéo, etc.).
- Assurer la compatibilité avant l'achat ; soutien est disponible avant, pendant et après l'achat.
- Les demandes de remboursement pour cause d'incompatibilité ou d'abus seront refusées.
- Politique relative aux abus de proxy :
- L'utilisation de proxys sur des sites Web tels que des enquêtes, des jeux de hasard, des rencontres, etc. peut entraîner une désactivation immédiate du proxy sans préavis.
- Aucun remboursement pour les proxys désactivés en raison de tels abus.
- Accord sur la politique de remboursement :
- En achetant auprès de OneProxy, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de remboursement.
Cette politique est conçue pour garantir un processus de remboursement équitable et transparent, soulignant notre engagement envers la satisfaction du client tout en préservant l'intégrité de nos services.
