Mẫu tối đề cập đến các kỹ thuật thiết kế lừa đảo và lôi kéo được sử dụng trong các trang web và giao diện người dùng nhằm đánh lừa người dùng thực hiện các hành động mà họ có thể không có ý định thực hiện. Những hành vi này khai thác tâm lý người dùng, lừa họ vô tình mua hàng, đăng ký các dịch vụ không mong muốn hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Mô hình đen tối có thể làm xói mòn lòng tin của người dùng, tạo ra trải nghiệm tiêu cực cho người dùng và cuối cùng gây tổn hại đến danh tiếng của công ty. Hiểu các mô hình đen tối là điều cần thiết để cả người dùng và doanh nghiệp điều hướng bối cảnh kỹ thuật số một cách có trách nhiệm và có đạo đức.
Lịch sử về nguồn gốc của các mẫu Dark và lần đầu tiên đề cập đến nó
Thuật ngữ “Mẫu tối” được đặt ra bởi Harry Brignull, một nhà thiết kế và nghiên cứu UX, vào năm 2010. Brignull nhận thấy sự gia tăng đáng báo động về số lượng các trang web sử dụng các yếu tố thiết kế lôi cuốn để đánh lừa người dùng. Anh thành lập trang web darkpatterns.org để nâng cao nhận thức về những hành vi phi đạo đức này. Thuật ngữ này đã trở nên phổ biến và trở thành một phần không thể thiếu trong các cuộc thảo luận xung quanh trải nghiệm người dùng và đạo đức thiết kế.
Thông tin chi tiết về các mẫu Tối. Mở rộng chủ đề Mẫu tối
Mô hình tối bao gồm một loạt các kỹ thuật thiết kế khai thác những thành kiến về nhận thức và hành vi của người dùng. Một số mẫu tối phổ biến bao gồm:
-
Lạc hướng: Sử dụng tín hiệu trực quan hoặc ngôn ngữ gây hiểu lầm để chuyển hướng người dùng khỏi hành động dự định của họ. Ví dụ: ẩn nút “hủy đăng ký” đằng sau nhiều lớp liên kết.
-
Chi phí ẩn: Che giấu các khoản phí hoặc lệ phí bổ sung trong quá trình thanh toán, thường dẫn đến các giao dịch mua hàng bất ngờ và tốn kém.
-
Nhà Nghỉ Roach: Giúp người dùng dễ dàng đăng ký hoặc đăng ký nhưng lại khiến quá trình hủy hoặc hủy đăng ký trở nên quá phức tạp.
-
Mồi và chuyển đổi: Quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức giá hấp dẫn nhưng lại chuyển hướng người dùng đến một lựa chọn đắt tiền hơn.
-
Quyền riêng tư: Thao túng người dùng chia sẻ nhiều dữ liệu cá nhân hơn dự định ban đầu, thường thông qua các cài đặt quyền riêng tư khó hiểu.
-
Xác nhận xấu hổ: Khiến người dùng cảm thấy tội lỗi khi chấp nhận những hành động không mong muốn bằng cách sử dụng ngôn ngữ xấu hổ trong hộp thoại (ví dụ: “Không, tôi không quan tâm đến môi trường”).
-
Lẻn vào giỏ: Tự động thêm các mặt hàng bổ sung vào giỏ hàng của người dùng mà không có sự đồng ý của họ.
Cấu trúc bên trong của các mẫu Tối. Cách thức hoạt động của các mẫu Tối
Mô hình đen tối được thiết kế một cách chiến lược để khai thác những thành kiến nhận thức và kiểu hành vi cụ thể của người dùng. Những yếu tố thiết kế này thường tạo ra cảm giác cấp bách, sợ bỏ lỡ (FOMO) hoặc áp lực xã hội ảnh hưởng đến quyết định của người dùng. Việc sử dụng bản sao thuyết phục, hình ảnh gây hiểu lầm và các nút được đặt một cách chiến lược có thể khiến người dùng khó từ chối hoặc từ bỏ các hành động đã định.
Phân tích các tính năng chính của mẫu Tối
Các tính năng chính của Mẫu tối bao gồm:
-
Thao tác: Mẫu tối dựa vào các yếu tố thiết kế lừa đảo có chủ ý để hướng người dùng thực hiện các hành động mà họ có thể không muốn thực hiện.
-
Hậu quả không lường: Người dùng có thể trở thành nạn nhân của Dark Patterns, dẫn đến tổn thất tài chính, vi phạm dữ liệu hoặc đăng ký ngoài ý muốn.
-
Mối quan tâm về đạo đức: Mô hình đen tối đặt ra các vấn đề đạo đức trong thiết kế trải nghiệm người dùng, thách thức nhu cầu về tính minh bạch và sự đồng ý của người dùng.
-
Tác động lâu dài: Việc liên tục sử dụng Mô hình đen tối có thể gây tổn hại đến danh tiếng của công ty và làm xói mòn lòng tin của khách hàng theo thời gian.
Các loại mẫu tối
| Kiểu | Sự miêu tả |
|---|---|
| Lạc hướng | Chuyển hướng người dùng ra khỏi ý định ban đầu của họ bằng cách sử dụng tín hiệu hình ảnh hoặc lời nói. |
| Chi phí ẩn | Che giấu các khoản phí bổ sung cho đến khi người dùng cam kết mua hàng. |
| Nhà Nghỉ Roach | Vào thì dễ, ra thì khó. Khiến việc hủy hoặc hủy đăng ký một dịch vụ trở nên khó khăn. |
| Mồi và chuyển đổi | Quảng cáo một sản phẩm/dịch vụ nhưng lại cung cấp một thứ khác khi tương tác. |
| Quyền riêng tư | Thao túng người dùng tiết lộ nhiều dữ liệu cá nhân hơn mức họ dự định chia sẻ. |
| Xác nhận xấu hổ | Sử dụng cảm giác tội lỗi hoặc xấu hổ để thuyết phục người dùng chấp nhận những hành động không mong muốn. |
| Lẻn vào giỏ | Tự động thêm mặt hàng vào giỏ hàng của người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng. |
Mặc dù một số doanh nghiệp có thể bị cám dỗ sử dụng Mô hình đen tối để tăng lợi nhuận ngắn hạn, nhưng hậu quả lâu dài là rất đáng kể. Những hành vi này có thể dẫn đến mất niềm tin, khiếu nại của khách hàng và thậm chí là hậu quả pháp lý. Thay vào đó, các công ty nên tập trung vào việc xây dựng niềm tin và tính minh bạch với người dùng, đảm bảo trải nghiệm của họ là tích cực và tự nguyện. Việc kiểm tra và phản hồi của người dùng là cần thiết để xác định và khắc phục mọi yếu tố thiết kế có khả năng bị thao túng.
Các đặc điểm chính và so sánh khác với các thuật ngữ tương tự dưới dạng bảng và danh sách
| đặc trưng | Mẫu tối | Thiết kế đạo đức |
|---|---|---|
| ý định | Lừa đảo và lôi kéo | Minh bạch và lấy người dùng làm trung tâm |
| Mục tiêu | Ảnh hưởng đến hành vi người dùng | Tôn trọng quyền tự chủ của người dùng |
| Ảnh hưởng lâu dài | Gây tổn hại đến danh tiếng và niềm tin | Tác động tích cực đến lòng trung thành của người dùng |
| Nhận thức của người dùng | Trải nghiệm người dùng tiêu cực | Trải nghiệm người dùng tích cực |
| Sự tuân thủ | Có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý | Tuân thủ quy định |
| Cân nhắc về mặt đạo đức | Làm tăng mối lo ngại về đạo đức | Đạo đức trong nguyên tắc thiết kế |
Khi ngành công nghệ phát triển, các cuộc thảo luận xung quanh quyền riêng tư và đạo đức của người dùng sẽ tiếp tục được chú ý. Những đổi mới trong trí tuệ nhân tạo và học máy có thể hỗ trợ xác định và giảm thiểu các Mô hình đen tối. Ngoài ra, việc phát triển các quy định chặt chẽ hơn và các tiêu chuẩn ngành có thể thúc đẩy các công ty áp dụng các phương pháp thiết kế có đạo đức hơn.
Cách sử dụng hoặc liên kết máy chủ proxy với các mẫu Tối
Các máy chủ proxy, như OneProxy (oneproxy.pro), đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của người dùng bằng cách đóng vai trò trung gian giữa người dùng và internet. Mặc dù bản thân các máy chủ proxy vốn không được liên kết với Mẫu đen tối, nhưng những kẻ vô đạo đức có thể sử dụng dịch vụ proxy để tham gia vào các hoạt động độc hại, chẳng hạn như che giấu danh tính của họ trong khi thực hiện các hành vi lừa đảo. Tuy nhiên, các nhà cung cấp máy chủ proxy có uy tín, như OneProxy, ưu tiên sự an toàn của người dùng và hoạt động với các nguyên tắc kinh doanh minh bạch và có đạo đức.
Liên kết liên quan
Để biết thêm thông tin về Mẫu tối và tác động của chúng đối với trải nghiệm người dùng cũng như đạo đức thiết kế, hãy khám phá các tài nguyên sau:
- darkpatterns.org – Một trang web toàn diện dành riêng cho việc nâng cao nhận thức về Mô hình tối.
- UX Collective – Mẫu tối – Một bài viết khám phá các Mẫu tối khác nhau và ý nghĩa của chúng trong thiết kế trải nghiệm người dùng.
- Đạo đức của các mô hình đen tối – Những hiểu biết sâu sắc của Tập đoàn Nielsen Norman về những cân nhắc về mặt đạo đức khi sử dụng Mô hình tối.
- Wiki Mẫu Tối – Nền tảng hợp tác cung cấp thông tin chuyên sâu và nghiên cứu điển hình liên quan đến Mô hình tối.
Khi chúng tôi điều hướng bối cảnh kỹ thuật số, việc hiểu các Mô hình đen tối là rất quan trọng trong việc thúc đẩy thiết kế có đạo đức và đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng. Cùng nhau, chúng ta có thể ủng hộ sự minh bạch, tôn trọng quyền tự chủ của người dùng và xây dựng một môi trường trực tuyến thân thiện và đáng tin cậy hơn với người dùng.
