Benchmarking ist ein systematischer Prozess, bei dem die eigenen Geschäftsprozesse und Leistungskennzahlen mit Branchenführern oder Best Practices aus anderen Branchen verglichen werden. Dies ist eine unverzichtbare Vorgehensweise für Unternehmen, die ihre aktuelle Position im Wettbewerbsumfeld verstehen möchten und Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Leistung finden möchten.
Die Geburt und Entwicklung des Benchmarking
Das Konzept des Benchmarking hat seine Wurzeln im Bereich der Landvermessung, wo ein „Benchmark“ ein Bezugspunkt ist, der zur Messung der Höhenlage anderer Standorte verwendet wird. In der Geschäftswelt wurde es erstmals Ende der 1970er Jahre von der Xerox Corporation weithin anerkannt und eingeführt. Das Unternehmen verlor Marktanteile und erkannte, dass es erhebliche Verbesserungen vornehmen musste, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Daher begannen sie, ihre Prozesse und Leistungskennzahlen mit denen ihrer erfolgreicheren Konkurrenten zu vergleichen – sie begannen mit dem Benchmarking.
Im Laufe der Zeit entwickelte sich das Konzept des Benchmarkings von einem relativ einfachen Vergleich von Geschäftspraktiken zu einem umfassenden, strategischen Prozess, der den Vergleich und die Messung der Abläufe, Produkte, Dienstleistungen und Prozesse einer Organisation mit denen der besten Unternehmen der Branche oder verwandter Branchen umfasst .
Erweiterung des Benchmarking-Verständnisses
Benchmarking ist mehr als ein einfacher Vergleich; Es handelt sich um einen strengen Prozess, bei dem herausragende Praktiken innerhalb derselben Organisation oder anderer Unternehmen identifiziert, verstanden und übernommen werden. Das Hauptziel besteht darin, die Leistung einer Funktion oder eines Prozesses im Vergleich zu anderen zu messen, um festzustellen, wie sie verbessert werden kann.
Benchmarking umfasst im Allgemeinen die folgenden Schritte:
- Identifizieren, was bewertet werden soll (die Zielprozesse)
- Identifizieren der besten Performer (wem diese Prozesse gehören)
- Sammeln und Analysieren von Daten zur Prozessleistung
- Verstehen der Best Practices hinter diesen leistungsstarken Prozessen
- Implementierung der notwendigen Änderungen, um die Leistung der Benchmarking-Prozesse zu erreichen und möglicherweise zu übertreffen
Der Arbeitsmechanismus des Benchmarking
Die interne Struktur des Benchmarkings umfasst eine Reihe von Aufgaben, die in Phasen unterteilt sind. Diese Phasen umfassen Planung, Analyse, Integration, Aktion und Überprüfung.
In der Planungsphase geht es darum, zu ermitteln, was verglichen werden soll und mit wem es verglichen werden soll. In der Analysephase werden die Daten gesammelt und analysiert. In der Integrationsphase geht es darum, die Erkenntnisse zu kommunizieren und Akzeptanz zu schaffen. In der Aktionsphase geht es darum, die Erkenntnisse umzusetzen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. In der Überprüfungsphase werden schließlich die Benchmarks neu kalibriert.
Hauptmerkmale des Benchmarkings
Benchmarking verfügt über mehrere Schlüsselmerkmale, die es als leistungsstarkes Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung auszeichnen:
- Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung von Prozessen durch die Identifizierung und das Lernen von Best Practices.
- Dabei geht es darum, die Leistung anhand hoher Standards zu messen.
- Es ist ein fortlaufender Prozess, kein einmaliges Ereignis.
- Es erfordert ein klares Verständnis der zu vergleichenden Prozesse.
- Es nutzt einen strukturierten Ansatz zur Analyse und Umsetzung von Best Practices.
- Es erfordert Engagement und Engagement des Managements.
Arten von Benchmarking
Benchmarking kann je nach Quelle des Benchmarks oder der Art des Benchmarking-Prozesses in verschiedene Typen unterteilt werden. Hier eine kurze Zusammenfassung:
- Internes Benchmarking: Dabei geht es um den Vergleich von Geschäftsprozessen und Leistungskennzahlen innerhalb einer Organisation, möglicherweise zwischen verschiedenen Teams oder Niederlassungen.
- Wettbewerbsvergleich: Dabei geht es darum, Geschäftsprozesse und Leistungskennzahlen mit Wettbewerbern zu vergleichen.
- Funktionales Benchmarking: Dabei geht es darum, Geschäftsprozesse und Leistungskennzahlen mit Branchenführern zu vergleichen, auch wenn diese keine direkten Konkurrenten sind.
- Generisches Benchmarking: Dabei geht es darum, Geschäftsprozesse und Leistungskennzahlen mit den besten Prozessen unabhängig von der Branche zu vergleichen.
| Art des Benchmarkings | Benchmark-Quelle | Art des Prozesses |
|---|---|---|
| Intern | Innerhalb der Organisation | Spezifisch für das Unternehmen |
| Wettbewerbsfähig | Konkurrenten in der gleichen Branche | Spezifisch für die Branche |
| Funktional | Führend in jeder Branche | Branchenübergreifend |
| Generisch | Am besten unabhängig von der Branche | Universal |
Die praktische Umsetzung von Benchmarking
Benchmarking kann zur Verbesserung jedes Prozesses innerhalb einer Organisation eingesetzt werden. Allerdings ist es nicht ohne Herausforderungen. Zu den häufigsten Problemen, mit denen man beim Benchmarking konfrontiert wird, zählen Widerstand gegen Veränderungen, mangelndes Verständnis für Benchmarking, Schwierigkeiten bei der Ermittlung der Benchmarking-Ziele, Schwierigkeiten bei der Suche nach einem Benchmarking-Partner sowie Schwierigkeiten bei der Erhebung und Analyse von Daten.
Um diese Herausforderungen zu meistern, muss das Team häufig über Benchmarking und seine Vorteile aufgeklärt und geschult werden, das Engagement des Managements demonstriert werden, Benchmarking-Tools und -Berater eingesetzt werden und ein systematischer Benchmarking-Ansatz übernommen werden.
Vergleiche und Merkmale des Benchmarkings
Im Vergleich zu ähnlichen Praktiken zeichnet sich Benchmarking durch seinen rigorosen, systematischen Ansatz und seinen Fokus auf das Lernen und die Übernahme bewährter Praktiken aus. Im Gegensatz zu einfachen Vergleichen oder Wettbewerbsanalysen, die aufzeigen können, wo eine Organisation im Vergleich zu anderen steht, geht Benchmarking einen Schritt weiter, indem es einen Weg aufzeigt, der Beste zu werden.
Hier ist ein Vergleich des Benchmarking mit einigen ähnlichen Begriffen:
| Bedingungen | Zweck | Ansatz | Ergebnis |
|---|---|---|---|
| Benchmarking | Best Practices verstehen und übernehmen | Systematisch und konsequent | Verbesserung der Prozesse |
| Vergleich | Heben Sie den Unterschied hervor | Im Allgemeinen fehlt es an Struktur | Verständnis der Position |
| Wettbewerbsanalyse | Wettbewerb verstehen | Variiert | Strategieformulierung |
Zukunftsperspektiven zum Benchmarking
Benchmarking wird weiterhin ein wichtiges Instrument für Unternehmen sein, die eine kontinuierliche Verbesserung anstreben. Das Aufkommen von Datenanalysen, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen bietet mehr Möglichkeiten zum Sammeln und Analysieren von Daten, was den Benchmarking-Prozess zwangsläufig effizienter und aufschlussreicher machen wird.
Darüber hinaus wird der Bedarf an Benchmarking wahrscheinlich zunehmen, da Unternehmen immer globaler werden und der Wettbewerb zunimmt. Unternehmen, die Benchmarking effektiv nutzen können, um ihre Position zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Änderungen umzusetzen, werden gut aufgestellt sein, um im wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein.
Benchmarking und Proxyserver
Proxyserver spielen eine wesentliche Rolle bei der Gewährleistung der Sicherheit, der Verbesserung der Leistung und der Wahrung der Online-Anonymität. Im Rahmen des Benchmarkings können Proxy-Server genutzt werden, um diskret Informationen über Wettbewerber zu sammeln. Beispielsweise könnte eine Organisation einen Proxyserver verwenden, um auf die Website eines Konkurrenten zuzugreifen, ohne ihre eigene IP-Adresse preiszugeben, und so Informationen für Benchmarking-Zwecke sammeln.
Darüber hinaus können Proxy-Server-Anbieter wie OneProxy ihre Dienste mit anderen Anbietern vergleichen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und sicherzustellen, dass sie ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten.
verwandte Links
Weitere Informationen zum Benchmarking finden Sie in den folgenden Ressourcen:
