Бенчмаркінг – це систематичний процес порівняння бізнес-процесів і показників продуктивності з лідерами галузі чи найкращим досвідом інших галузей. Це важлива практика для компаній, які прагнуть зрозуміти свою поточну позицію в конкурентному середовищі, і для тих, хто намагається визначити способи покращити свою ефективність.
Народження та еволюція бенчмаркінгу
Концепція бенчмаркінгу сягає своїм корінням у сфері геодезії, де «еталон» є точкою відліку, яка використовується для вимірювання висот інших місць. У діловому світі він був вперше широко визнаний і впроваджений корпорацією Xerox наприкінці 1970-х років. Компанія втрачала частку ринку і зрозуміла, що їм потрібно зробити значні покращення, щоб залишатися конкурентоспроможними. Таким чином, вони почали порівнювати свої процеси та показники продуктивності з показниками своїх більш успішних конкурентів – вони почали порівнювати.
З часом концепція бенчмаркінгу еволюціонувала від відносно спрощеного порівняння ділової практики до комплексного стратегічного процесу, який включає порівняння та вимірювання операцій, продуктів, послуг і процесів організації з найкращими показниками в галузі або в суміжних галузях. .
Розширення розуміння бенчмаркінгу
Бенчмаркінг — це більше, ніж просто порівняння; це суворий процес, який передбачає визначення, розуміння та впровадження видатних практик у тій самій організації чи інших підприємствах. Основна мета полягає в тому, щоб виміряти, наскільки добре виконується одна функція або процес порівняно з іншими, щоб визначити, як їх можна покращити.
Порівняльний аналіз зазвичай включає такі кроки:
- Визначення того, що потрібно перевірити (цільові процеси)
- Визначення найкращих виконавців (кому належать ці процеси)
- Збір та аналіз даних про продуктивність процесу
- Розуміння передового досвіду, що стоїть за цими високоефективними процесами
- Впровадження змін, необхідних для досягнення — і, можливо, перевищення — продуктивності перевірених процесів
Робочий механізм бенчмаркінгу
Внутрішня структура бенчмаркінгу передбачає набір завдань, організованих поетапно. Ці етапи включають планування, аналіз, інтеграцію, дії та перегляд.
Етап планування передбачає визначення того, що потрібно порівнювати та з ким порівнювати. Етап аналізу включає збір та аналіз даних. Етап інтеграції включає повідомлення результатів і отримання визнання. Етап дій включає впровадження висновків і досягнення бажаних результатів. Нарешті, етап перегляду включає повторне калібрування контрольних показників.
Основні характеристики бенчмаркінгу
Бенчмаркінг має кілька ключових особливостей, які відрізняють його як потужний інструмент постійного вдосконалення:
- Він зосереджений на вдосконаленні процесів шляхом виявлення та вивчення найкращих практик.
- Це включає вимірювання продуктивності за високими стандартами.
- Це постійний процес, а не одноразова подія.
- Це вимагає чіткого розуміння процесів, які порівнюються.
- Він використовує структурований підхід для аналізу та впровадження найкращих практик.
- Це потребує відданості та участі керівництва.
Види бенчмаркінгу
Бенчмаркінг можна розділити на різні типи на основі джерела бенчмарку або характеру процесу, що порівнюється. Ось короткий підсумок:
- Внутрішній бенчмаркінг: це передбачає порівняння бізнес-процесів і показників ефективності всередині організації, можливо, між різними командами чи філіями.
- Конкурентний бенчмаркінг: це передбачає порівняння бізнес-процесів і показників продуктивності з конкурентами.
- Функціональний бенчмаркінг: це передбачає порівняння бізнес-процесів і показників продуктивності з лідерами галузі, навіть якщо вони не є прямими конкурентами.
- Загальний порівняльний аналіз: це передбачає порівняння бізнес-процесів і показників продуктивності з найкращими процесами незалежно від галузі.
| Тип бенчмаркінгу | Джерело Benchmark | Природа процесу |
|---|---|---|
| внутрішній | Всередині організації | Специфічний для бізнесу |
| Змагальний | Конкуренти в одній галузі | Специфічний для галузі |
| Функціональний | Лідери в будь-якій галузі | Міжгалузевий |
| загальний | Найкраще незалежно від галузі | Універсальний |
Практична реалізація бенчмаркінгу
Бенчмаркінг можна використовувати для покращення будь-якого процесу в організації. Однак це не без проблем. Деякі з поширених проблем, з якими стикаються під час порівняльного аналізу, включають опір змінам, відсутність розуміння порівняльного аналізу, труднощі з визначенням того, що порівнювати, труднощі з пошуком партнера з порівняльного аналізу та проблеми зі збором та аналізом даних.
Подолання цих проблем часто передбачає навчання та навчання команди бенчмаркінгу та його перевагам, демонстрацію відданості керівництва, використання інструментів бенчмаркінгу та консультантів, а також прийняття систематичного підходу до бенчмаркінгу.
Порівняння та характеристики бенчмаркінгу
Порівняно з подібними практиками бенчмаркінг виділяється своїм суворим, систематичним підходом і зосередженістю на вивченні та застосуванні передового досвіду. На відміну від простого порівняння чи аналізу конкуренції, які можуть висвітлити позицію організації порівняно з іншими, бенчмаркінг йде ще далі, пропонуючи шлях стати найкращою.
Ось порівняння бенчмаркінгу з деякими подібними термінами:
| Терміни | призначення | Підхід | Результат |
|---|---|---|---|
| Бенчмаркінг | Зрозуміти та застосувати передовий досвід | Систематичний і строгий | Поліпшення процесів |
| Порівняння | Підкресліть різницю | Загалом бракує структури | Розуміння позиції |
| Конкурентний аналіз | Зрозумійте конкуренцію | Варіюється | Формулювання стратегії |
Майбутні перспективи бенчмаркінгу
Бенчмаркінг і надалі залишатиметься важливим інструментом для організацій, які прагнуть до постійного вдосконалення. Поява аналітики даних, штучного інтелекту та машинного навчання надає більше можливостей для збору й аналізу даних, що неминуче зробить процес порівняльного аналізу ефективнішим і глибшим.
Крім того, оскільки бізнес стає все більш глобальним і конкуренція зростає, потреба в порівняльному аналізі, ймовірно, зростатиме. Організації, які можуть ефективно використовувати бенчмаркінг для розуміння свого становища, визначення областей для вдосконалення та впровадження змін, матимуть хороші можливості для досягнення успіху в конкурентному бізнес-середовищі.
Порівняльний аналіз і проксі-сервери
Проксі-сервери відіграють важливу роль у забезпеченні безпеки, покращенні продуктивності та збереженні анонімності в Інтернеті. У контексті порівняльного аналізу проксі-сервери можна використовувати для непомітного збору інформації про конкурентів. Наприклад, організація може використовувати проксі-сервер для доступу до веб-сайту конкурента, не розкриваючи свою власну IP-адресу, таким чином дозволяючи їй збирати інформацію для цілей порівняльного аналізу.
Крім того, провайдери проксі-серверів, такі як OneProxy, можуть порівнювати свої послуги з іншими провайдерами, щоб визначити області, які потребують покращення, і переконатися, що вони надають найкращі послуги своїм клієнтам.
Пов'язані посилання
Щоб отримати додаткові відомості про порівняльний аналіз, ви можете відвідати такі ресурси:
