Темні шаблони стосуються оманливих і маніпулятивних методів дизайну, які використовуються на веб-сайтах і в користувацьких інтерфейсах, щоб спонукати користувачів до дій, яких вони, можливо, не мали на меті. Ці методи використовують психологію користувачів, змушуючи їх робити ненавмисні покупки, підписуватися на небажані послуги або ділитися особистими даними. Темні шаблони можуть підірвати довіру користувачів, створити негативний досвід користувачів і зрештою завдати шкоди репутації компанії. Розуміння темних шаблонів є важливим як для користувачів, так і для компаній, щоб відповідально та етично орієнтуватися в цифровому ландшафті.
Історія виникнення Dark Patterns і перші згадки про нього
Термін «темні шаблони» ввів у 2010 році Гаррі Брінулл, UX-дизайнер і дослідник. Бріґнулл помітив тривожне збільшення веб-сайтів, які використовують маніпулятивні елементи дизайну для обману користувачів. Він запустив веб-сайт darkpatterns.org, щоб підвищити обізнаність про ці неетичні практики. Термін набув популярності та став невід’ємною частиною дискусій навколо досвіду користувача та етики дизайну.
Детальна інформація про Темні візерунки. Розширення теми Темні візерунки
Темні шаблони охоплюють широкий спектр технік проектування, які використовують когнітивні упередження та поведінку користувачів. Серед поширених темних візерунків:
-
Невірне спрямування: використання візуальних підказок або оманливої мови, щоб відвернути користувачів від запланованих дій. Наприклад, приховування кнопки «відписатися» за кількома шарами посилань.
-
Приховані витрати: приховування додаткових платежів або комісій під час оформлення замовлення, що часто призводить до несподіваних і дорогих покупок.
-
Мотель Роуч: Полегшує для користувачів реєстрацію або підписку, але надто ускладнює процес скасування або скасування підписки.
-
Наживка та перемикач: реклама продукту чи послуги за привабливою ціною, але переспрямування користувачів на дорожчий варіант.
-
Цукерінг конфіденційності: маніпулювання користувачами, щоб вони надали більше особистих даних, ніж вони спочатку планували, часто через плутанину в налаштуваннях конфіденційності.
-
Підтвердити ганьбу: спонукання користувачів до небажаних дій за допомогою сором’язливих слів у діалогових вікнах (наприклад, «Ні, мене не хвилює довкілля»).
-
Прокрастися в кошик: автоматичне додавання додаткових товарів у кошик для покупок користувача без його згоди.
Внутрішня структура темних візерунків. Як працюють темні шаблони
Темні шаблони стратегічно розроблені для використання конкретних когнітивних упереджень і моделей поведінки користувачів. Ці елементи дизайну часто створюють відчуття терміновості, страху втратити (FOMO) або соціального тиску з метою впливу на рішення користувачів. Використання переконливої копії, оманливих візуальних зображень і стратегічно розташованих кнопок може ускладнити користувачам відмову або відмову від запланованих дій.
Аналіз ключових особливостей темних шаблонів
Ключові особливості Dark Patterns включають:
-
Маніпуляція: Dark Patterns покладаються на навмисно оманливі елементи дизайну, щоб скеровувати користувачів до дій, які вони можуть не хотіти виконувати.
-
Непередбачені наслідки: користувачі можуть стати жертвами Dark Patterns, що призведе до фінансових втрат, витоку даних або ненавмисних підписок.
-
Етичні проблеми: Dark Patterns піднімає етичні проблеми в дизайні взаємодії з користувачем, кидаючи виклик потребі в прозорості та згоді користувача.
-
Довгостроковий вплив: Постійне використання темних шаблонів може завдати шкоди репутації компанії та з часом підірвати довіру клієнтів.
Види темних візерунків
| Тип | опис |
|---|---|
| Невірне спрямування | Перенаправлення користувачів від їхнього початкового наміру за допомогою візуальних або словесних підказок. |
| Приховані витрати | Приховування додаткових платежів, доки користувач не зобов’язаний зробити покупку. |
| Мотель Роуч | Легко зайти, важко вийти. Складно скасувати або скасувати підписку на послугу. |
| Наживка та перемикач | Рекламувати один продукт/послугу, але пропонувати щось інше після взаємодії. |
| Цукерінг конфіденційності | Маніпулювання користувачами, щоб вони розкрили більше особистих даних, ніж вони мали намір поділитися. |
| Підтвердити ганьбу | Використання почуття провини чи сорому, щоб переконати користувачів прийняти небажані дії. |
| Прокрастися в кошик | Автоматичне додавання товарів у кошик користувача без явної згоди. |
У той час як у деяких компаній може виникнути спокуса використовувати Dark Patterns для збільшення короткострокових прибутків, довгострокові наслідки є значними. Такі дії можуть призвести до втрати довіри, скарг клієнтів і навіть юридичних наслідків. Натомість компанії повинні зосередитися на зміцненні довіри та прозорості з користувачами, гарантуючи, що їхній досвід є позитивним і добровільним. Тестування користувачами та відгуки є важливими для виявлення та виправлення будь-яких потенційно маніпулятивних елементів дизайну.
Основні характеристики та інші порівняння з подібними термінами у вигляді таблиць і списків
| Характеристика | Темні візерунки | Етичний дизайн |
|---|---|---|
| Намір | Оманливий і маніпулятивний | Прозорий і орієнтований на користувача |
| Мета | Вплив на поведінку користувача | Поважайте автономію користувача |
| Віддалені ефекти | Шкода репутації та довірі | Позитивний вплив на лояльність користувачів |
| Сприйняття користувача | Негативний досвід користувача | Позитивний досвід користувача |
| Відповідність | Може призвести до юридичних проблем | Відповідає нормам |
| Етичні міркування | Викликає етичні проблеми | Етика в принципах дизайну |
У міру розвитку індустрії технологій дискусії навколо конфіденційності та етики користувачів продовжуватимуть набувати все більшого значення. Інновації у сфері штучного інтелекту та машинного навчання потенційно можуть допомогти у виявленні та пом’якшенні темних шаблонів. Крім того, розробка суворіших правил і галузевих стандартів може підштовхнути компанії до впровадження більш етичних методів проектування.
Як проксі-сервери можна використовувати або пов’язувати з шаблонами Dark
Проксі-сервери, такі як OneProxy (oneproxy.pro), відіграють вирішальну роль у захисті конфіденційності та безпеки користувачів, діючи як посередники між користувачами та Інтернетом. Хоча самі проксі-сервери за своєю суттю не пов’язані з Dark Patterns, неетичні суб’єкти можуть використовувати проксі-сервери для участі в зловмисних діях, таких як приховування своєї особистості під час проведення шахрайських дій. Однак авторитетні постачальники проксі-серверів, такі як OneProxy, надають пріоритет безпеці користувачів і працюють з дотриманням прозорості та етичної ділової практики.
Пов'язані посилання
Для отримання додаткової інформації про темні шаблони та їхній вплив на взаємодію з користувачем і етику дизайну ознайомтеся з такими ресурсами:
- darkpatterns.org – Комплексний веб-сайт, присвячений підвищенню обізнаності про темні візерунки.
- UX Collective – Dark Patterns – Стаття, в якій досліджуються різноманітні темні шаблони та їхній вплив на дизайн взаємодії з користувачем.
- Етика темних візерунків – Розгляд Nielsen Norman Group щодо етичних міркувань використання темних шаблонів.
- Вікі Темні візерунки – Платформа для співпраці, яка надає детальну інформацію та тематичні дослідження, пов’язані з Dark Patterns.
Оскільки ми орієнтуємося в цифровому ландшафті, розуміння темних шаблонів має вирішальне значення для просування етичного дизайну та забезпечення позитивної взаємодії з користувачами. Разом ми можемо виступати за прозорість, поважати автономію користувачів і створювати більш зручне та надійне онлайн-середовище.
