Freshdesk.com은 기업이 고객 서비스 운영을 간소화하도록 지원하는 고객 서비스 소프트웨어 및 지원 티켓팅 시스템입니다. Freshworks Inc.가 2010년에 출시한 Freshdesk는 고객 문의, 대화, 불만 사항을 관리하기 위한 스마트하고 자동화된 능숙한 플랫폼을 제공합니다.
Freshdesk.com의 프록시 사용 이해하기
프록시 서버는 Freshdesk 플랫폼 활용 방식을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 프록시는 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.
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개인정보 보호 및 익명성: 프록시는 귀하의 IP 주소를 마스킹하여 민감한 고객 정보를 처리할 때 개인정보 보호 및 익명성을 제공합니다.
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보안: 프록시는 작업 주변에 가상 방어막을 생성하여 사이버 공격 및 침해의 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.
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액세스 제어: 프록시를 사용하면 Freshdesk 플랫폼에 대한 액세스 포인트를 제어할 수 있어 누가 어떤 데이터에 액세스할 수 있는지 쉽게 관리할 수 있습니다.
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향상된 성능 및 대역폭 절감: 프록시는 네트워크 내에서 여러 사용자가 액세스하는 웹 페이지와 파일을 캐싱하여 로딩 시간을 개선하고 대역폭을 절약할 수 있습니다.
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지역 타겟팅: 글로벌 고객 기반을 보유한 기업의 경우 프록시를 사용하면 지원 팀이 마치 고객의 위치에 있는 것처럼 티켓을 처리할 수 있어 서비스 현지화가 향상됩니다.
Freshdesk.com에 프록시 배포하기
Freshdesk 웹사이트에서 프록시를 사용하는 것은 간단하며 주로 특정 요구 사항에 따라 달라집니다. 다음은 몇 가지 옵션입니다.
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단일 사용자 프록시: 이 유형의 프록시는 특정 지리적 위치에서 티켓을 처리해야 하는 개별 상담원에게 유용합니다.
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다중 사용자 프록시: Freshdesk 플랫폼에서 작업하는 팀이 있는 경우 다중 사용자 프록시를 사용하면 팀 전체가 동일한 IP 주소를 통해 플랫폼에 액세스할 수 있어 조정이 향상됩니다.
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회전 프록시: 티켓 양이 많은 기업의 경우 순환 프록시를 사용하면 많은 수의 병렬 세션이 가능하므로 IP 기반 제한으로 인해 많은 에이전트가 동시에 작업할 수 있습니다.
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주거용 위임장: 이 유형의 프록시는 일반 홈 IP 주소로 표시되므로 민감한 작업을 처리하는 데 매우 안정적이므로 차단되거나 플래그가 지정될 가능성이 크게 줄어듭니다.
Freshdesk.com에 OneProxy 활용
OneProxy는 프리미엄 프록시 서버를 제공함으로써 Freshdesk의 활용도를 크게 향상시킬 수 있는 신뢰할 수 있는 서버 프록시 제공업체입니다. 방법은 다음과 같습니다.
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글로벌 범위: OneProxy는 전 세계의 광범위한 주거 및 데이터 센터 프록시 네트워크를 보유하고 있어 국제 지원 운영에 유리합니다.
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고성능: OneProxy는 고속 연결과 무제한 대역폭을 보장하여 Freshdesk에서 원활하고 효율적인 운영을 보장합니다.
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신뢰할 수 있음: OneProxy는 99.9% 가동 시간으로 원활한 작업 환경을 보장합니다.
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연중무휴 고객 지원: OneProxy는 프록시 서비스와 관련된 모든 문제를 해결하기 위해 24시간 지원을 제공합니다.
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쉬운 통합: OneProxy의 서비스는 Freshdesk와 호환되므로 빠른 설정과 배포가 가능합니다.
추가 정보 및 링크
Freshdesk에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하세요. Freshdesk.com. 플랫폼에 대한 보다 구체적인 세부 정보를 알아보려면 다음 리소스가 도움이 됩니다.
Freshdesk에서 프록시를 사용하는 방법에 대한 포괄적인 정보를 보려면 OneProxy 가이드 훌륭한 자원입니다.
