{"id":475944,"date":"2023-08-09T07:24:43","date_gmt":"2023-08-09T07:24:43","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-09-05T11:11:40","modified_gmt":"2023-09-05T11:11:40","slug":"auto-attendant","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wiki\/auto-attendant\/","title":{"rendered":"\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c"},"content":{"rendered":"<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445. \u042d\u0442\u043e \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043c\u0435\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<h2>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438: \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f<\/h2>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f \u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 20-\u0433\u043e \u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 1950-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445 Bell System \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c Direct Distance Dialing (DDD). \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u043b\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c. \u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043a\u0430\u0447\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u0435\u043b \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 1970-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u0442\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0447\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0421\u0430\u043c \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u00ab\u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c\u00bb \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0431\u044b\u043b \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442 \u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 1980-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b PBX (Private Branch Exchange). \u0421\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a VoIP (\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442), \u0443\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0448\u0438\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<h2>\u0417\u0430\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u0440\u0430\u0441\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f<\/h2>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u041e\u043d \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u043d \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044e \u043e\u043f\u0446\u0438\u0439, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430.<\/p>\n<p>\u0412 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043a CRM \u0438\u043b\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430.<\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u0434 \u043a\u0430\u043f\u043e\u0442\u043e\u043c: \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f<\/h2>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0410\u043f\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 VoIP \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044e \u043e\u043f\u0446\u0438\u0439. \u0412\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0445 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440.<\/p>\n<h2>\u0418\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e:<\/strong> \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044b, \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u044f \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0443.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438:<\/strong> \u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044f \u0435\u043c\u0443 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438:<\/strong> \u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong> \u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u0435\u0436\u0438\u043c \u00ab\u041d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u00bb:<\/strong> \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0432 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/strong> \u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043a CRM, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439<\/h2>\n<p>\u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438, \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>\u041e\u0434\u043d\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438:<\/strong> \u0423 \u043d\u0438\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e \u0441\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u043e\u043c \u043e\u043f\u0446\u0438\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438:<\/strong> \u0423 \u043d\u0438\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043a \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u0434\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u043e\u043f\u0446\u0438\u0439. \u041e\u043d \u0441\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong> \u0427\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0431\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0442\u043e\u043b\u043a\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e.<br \/>\n<strong>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043f\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong> \u0421\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0440\u0435\u0434 \u0438\u043c\u0438\u0434\u0436\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<br \/>\n<strong>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u043c\u0438\u0434\u0436 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430:<\/strong> \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043f\u0443\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<br \/>\n<strong>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439 \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h2>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438-\u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (IVR):<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><\/th>\n<th>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c<\/th>\n<th>\u0427\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a-\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440<\/th>\n<th>IVR<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c 24\/7<\/td>\n<td>\u0414\u0430<\/td>\n<td>\u041d\u0435\u0442<\/td>\n<td>\u0414\u0430<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td>\n<td>\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<td>\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<td>\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0420\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b<\/td>\n<td>\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<td>\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<td>\u041e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0434\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<\/td>\n<td>\u0414\u0430<\/td>\n<td>\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435<\/td>\n<td>\u0414\u0430<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430<\/td>\n<td>\u0414\u0430<\/td>\n<td>\u0417\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430<\/td>\n<td>\u0414\u0430<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>\u0411\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439<\/h2>\n<p>\u0411\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439 \u2013 \u0437\u0430 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430. \u0410\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430, \u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h2>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043a\u0441\u0438-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b<\/h2>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043a\u0441\u0438-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u0430\u0445, \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u0440\u043e\u043a\u0441\u0438-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438\u0449\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0412 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f \u043f\u0440\u043e\u043a\u0441\u0438-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043f\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b VoIP \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 SIP-\u043f\u0440\u043e\u043a\u0441\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044f.<\/p>\n<h2>\u0421\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c\u0435<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.lifewire.com\/how-auto-attendants-work-3426670\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438 \u2013 Lifewire<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/telzio.com\/blog\/what-is-auto-attendant\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u2013 Telzio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/medium.com\/@telecom\/the-future-of-auto-attendants-b98dc6a5cd3\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">\u0411\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0435\u0439 \u2013 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.voip-info.org\/auto-attendant\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u0438 \u0438 VoIP \u2013 \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e VoIP<\/a><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"featured_media":475731,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-475944","wiki","type-wiki","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"faq_title":"Frequently Asked Questions about <mark>Auto Attendant: The Automated Voice of Communication<\/mark>","faq_items":[{"question":"What is an Auto Attendant?","answer":"<p>An auto attendant is a feature in telephony systems that serves as a virtual receptionist. It automatically directs incoming calls to the correct extension or department based on the caller's input, thereby improving a business's accessibility and efficiency.<\/p>"},{"question":"When was the term \"Auto Attendant\" first mentioned?","answer":"<p>The term \"auto attendant\" was first mentioned in telecommunications documents in the late 1980s when businesses started incorporating PBX (Private Branch Exchange) systems.<\/p>"},{"question":"How does an Auto Attendant work?","answer":"<p>An auto attendant operates through a combination of hardware and software. When a call comes in, the system plays a greeting and provides a menu of options. The caller interacts with these options, and based on their input, the system routes the call accordingly.<\/p>"},{"question":"What are some key features of an Auto Attendant?","answer":"<p>Key features of an auto attendant include multi-level menus, dial-by-name directories, customizable greetings and prompts, call queuing and routing, after-hours mode, and integration capabilities with other systems like CRM or email.<\/p>"},{"question":"What are the types of Auto Attendants?","answer":"<p>Auto attendants can be broadly categorized into single-level and multi-level auto attendants. Single-level auto attendants have a single menu of options and are suitable for smaller businesses. In contrast, multi-level auto attendants offer multiple menus and subsets of options, making them ideal for larger organizations.<\/p>"},{"question":"What problems might occur with the use of Auto Attendants, and how can they be resolved?","answer":"<p>Potential problems include overcomplicated menus, generic or unprofessional greetings, and lack of personal touch. These issues can be addressed by keeping menus simple, customizing greetings to reflect the company's brand, and combining auto attendants with live operators for a balance of efficiency and personal touch.<\/p>"},{"question":"How do Auto Attendants compare to Human Operators and IVR systems?","answer":"<p>Compared to human operators and IVR systems, auto attendants are available 24\/7, highly customizable, less costly, capable of integrating with other systems, and offer multilingual support.<\/p>"},{"question":"What is the future of Auto Attendants?","answer":"<p>The future of auto attendants involves more advanced integration with AI technologies like machine learning and natural language processing. They could also be paired with analytics tools for data collection and analysis to improve system efficiency and customer satisfaction.<\/p>"},{"question":"How can Auto Attendants be associated with Proxy Servers?","answer":"<p>In an auto attendant setup, a proxy server can be used to anonymize the communication for privacy reasons or balance the load in case of high incoming call volumes. VoIP systems, which often incorporate auto attendant functionality, regularly use SIP proxies to manage voice calls.<\/p>"}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/wiki\/475944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/wiki"}],"about":[{"href":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/wiki"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/wiki\/475944\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/475731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oneproxy.pro\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=475944"}],"curies":[{"name":"WP","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}