A an\u00e1lise de coorte \u00e9 um modelo anal\u00edtico usado pelas empresas para compreender o comportamento do usu\u00e1rio ao longo do tempo. Esse tipo de an\u00e1lise permite que as empresas dividam grandes conjuntos de dados em grupos ou \u201ccoortes\u201d relacionados, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias, a compreens\u00e3o dos ciclos de vida dos usu\u00e1rios e o desenvolvimento de estrat\u00e9gias direcionadas para melhorar o envolvimento, a reten\u00e7\u00e3o e a receita.<\/p>\n
As ra\u00edzes da an\u00e1lise de coorte remontam \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o m\u00e9dica e sociol\u00f3gica, onde o termo \u201ccoorte\u201d foi utilizado para designar um grupo de pessoas que partilham uma caracter\u00edstica comum num per\u00edodo de tempo espec\u00edfico. Esta metodologia foi adotada por estat\u00edsticos e dem\u00f3grafos durante o s\u00e9culo 20 para estudar padr\u00f5es, comportamentos e tend\u00eancias ao longo do tempo. No entanto, a ideia de utilizar a an\u00e1lise de coorte para intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e compreens\u00e3o do comportamento do cliente \u00e9 relativamente recente, ganhando for\u00e7a com o aumento do big data e da an\u00e1lise de dados no final do s\u00e9culo XX e in\u00edcio do s\u00e9culo XXI.<\/p>\n
Basicamente, a an\u00e1lise de coorte envolve agrupar usu\u00e1rios com base em caracter\u00edsticas compartilhadas e rastrear esses grupos ao longo do tempo. Essas caracter\u00edsticas podem ser quando o usu\u00e1rio fez uma compra pela primeira vez, a campanha de marketing que o trouxe ao seu site, sua localiza\u00e7\u00e3o, etc. O rastreamento desses grupos pode fornecer insights sobre o comportamento do usu\u00e1rio, o valor da vida do cliente, o desempenho do produto e a efic\u00e1cia dos esfor\u00e7os de marketing. .<\/p>\n
As principais etapas na condu\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise de coorte incluem:<\/p>\n
Defina a coorte: pode ser baseada na data de aquisi\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, no comportamento do usu\u00e1rio, nas informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas ou em qualquer outra caracter\u00edstica que possa distinguir um grupo.<\/p>\n<\/li>\n
Determine o evento: Esta \u00e9 a a\u00e7\u00e3o ou comportamento que voc\u00ea deseja analisar. Pode ser fazer uma compra, visitar um site, clicar em um link, etc.<\/p>\n<\/li>\n
Defina o prazo: pode ser di\u00e1rio, semanal, mensal ou qualquer per\u00edodo que se alinhe ao seu ciclo de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/li>\n
Rastreie e analise: monitore o comportamento dos grupos ao longo do tempo, procurando tend\u00eancias, padr\u00f5es e varia\u00e7\u00f5es que possam fornecer insights de neg\u00f3cios valiosos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
A an\u00e1lise de coorte normalmente envolve o uso de uma tabela de dados com coortes como linhas, per\u00edodos de tempo como colunas e a m\u00e9trica de interesse como valores de c\u00e9lulas. As coortes s\u00e3o normalmente agrupadas com base em um \u201cevento que define a coorte\u201d, como a data da primeira compra ou a data de cria\u00e7\u00e3o da conta.<\/p>\n
As m\u00e9tricas rastreadas podem variar de acordo com os objetivos de neg\u00f3cios ou de pesquisa. As m\u00e9tricas comumente rastreadas incluem receita, usu\u00e1rios ativos, taxa de reten\u00e7\u00e3o e valor m\u00e9dio do pedido, entre outros.<\/p>\n
Essa an\u00e1lise pode ser visualizada usando um gr\u00e1fico de coorte, um mapa de calor, um gr\u00e1fico de linhas ou qualquer outra ferramenta de visualiza\u00e7\u00e3o que possa mostrar efetivamente as mudan\u00e7as ao longo do tempo.<\/p>\n
Algumas das principais caracter\u00edsticas da an\u00e1lise de coorte incluem:<\/p>\n
Identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es: a an\u00e1lise de coorte ajuda a identificar padr\u00f5es ao longo do ciclo de vida do usu\u00e1rio, revelando como os comportamentos evoluem ao longo do tempo.<\/p>\n<\/li>\n
An\u00e1lise de s\u00e9rie temporal: permite a an\u00e1lise longitudinal do comportamento do usu\u00e1rio, facilitando compara\u00e7\u00f5es baseadas no tempo.<\/p>\n<\/li>\n
Segmenta\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios: a an\u00e1lise de coorte divide a base de usu\u00e1rios em segmentos significativos, auxiliando em um marketing mais direcionado e eficaz.<\/p>\n<\/li>\n
Redu\u00e7\u00e3o do ru\u00eddo: Ao focar em coortes espec\u00edficas, a an\u00e1lise pode reduzir o \u201cru\u00eddo\u201d causado pela agrega\u00e7\u00e3o de dados de uma ampla gama de usu\u00e1rios, levando a insights mais precisos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Existem v\u00e1rios tipos de an\u00e1lise de coorte, cada uma baseada em caracter\u00edsticas diferentes. Aqui est\u00e1 uma breve vis\u00e3o geral:<\/p>\n